Verkauf & Kasse

Beschreibung

In dem Kurs „Verkauf und Kasse im Lebensmitteleinzelhandel“ erwirbst Du Kenntnisse im Umgang mit Kassensystemen, Marketing und Verkaufsförderung. Du wirst optimal auf die Tätigkeiten vorbereitet und sicherst Dir damit Deine berufliche Zukunft und erweiterst Deine beruflichen Möglichkeiten.

Inhalte

Anforderungen des Arbeitsalltags

• Förderung beruflicher Schlüsselqualifikationen
• Umgang mit Belastungssituationen
• Arbeiten im Team und Umgang mit Vorgesetzten
• Umgang mit Konfliktsituationen im Betrieb
• Rechte und Pflichten von Arbeitnehmern und Arbeitgebern

Sortiment

• Warenträger, Regalzonen, Warenauszeichnung
• Umgang mit nicht verkaufsfähiger Ware
• (Aktions-)Waren verkaufsfördernd platzieren
• Umgang mit Verpackungen
• Festigung und Ausbau des arbeitsfeldbezogenen Wortschatzes

Kassieren

• Kassenorganisation, Kassensystem, Kassenanweisungen
• Kassiervorgänge durchführen
• Zahlungsarten
• Sicherheitsmerkmale von Banknoten
• Kassenabrechnung

Umgang mit Kunden

• Kunden beraten und informieren
• Rücknahme, Umtausch von Waren
• Kommunikation mit Kunden

Besondere Situationen

• Ladendiebstahl
• Kunden in Begleitung
• Umgang mit schwierigen Kunden / Deeskalation
• Festigung und Ausbau des arbeitsfeldbezogenen Wortschatzes

Vorraussetzungen

• Arbeitslose Menschen auf der Suche nach neuen Perspektiven
• Menschen, die von der Arbeitslosigkeit bedroht sind
• Erwachsene, die in ihrem bisherigen Beruf nicht zufrieden sind
• Menschen, deren Fachkenntnisse veraltet sind, dass sie nicht mehr in ihrem bisherigen Beruf tätig sein können
• Erwachsene, die aufgrund von gesundheitlichen Einschränkungen nicht mehr in ihrem bisherigen Beruf tätig sein können

Perspektive

Du träumst davon, in einer vitalen Position zu arbeiten, in der du jeden Tag mit Menschen interagierst? Unsere Fortbildung zum Kassierer geht über die bloße Handhabung von Kassen abseits. Wir verstehen die Bedeutung des menschlichen Elements in diesem Beruf und haben eine Schulung entwickelt, die deine sozialen Fähigkeiten auf ein ganz neues Level heben wird!

🤝 Kundeninteraktionen mit Leichtigkeit: Lerne, wie du Kunden nicht nur effizient bedienst, sondern auch mit einem Lächeln auf den Lippen. Unsere Fortbildung vermittelt dir die Kunst der freundlichen und hilfsbereiten Kundenbetreuung, die deine Kunden begeistern wird.

👥 Gemeinsam Stark im Team: Der Erfolg an der Kasse ist Teamarbeit. In unseren interaktiven Übungen wirst du deine Fähigkeiten in der Zusammenarbeit mit Kollegen verbessern. Denn gemeinsam sind wir unschlagbar!

🔥 Konflikte souverän meistern: Preisfehler? Reklamationen? Keine Sorge! Wir zeigen dir bewährte Strategien, wie du Konflikte mit Kunden professionell und souverän löst. Verwandele Herausforderungen in Chancen, um das Beste aus jeder Situation herauszuholen.

🌈 Empathie und Geduld im Fokus: Jeder Kunde ist einzigartig. Mit unserer Fortbildung wirst du lernen, Empathie und Geduld zu zeigen, egal welche Anforderungen deine Kunden haben. Zeige echtes Verständnis für ihre Bedürfnisse.

💬 Kommunikation, die überzeugt: Klare Kommunikation ist der Schlüssel zu reibungslosen Transaktionen. Wir vermitteln dir Techniken, wie du Informationen klar und verständlich übermittelst – sei es verbal oder nonverbal.

🌍 Vielfalt schätzen: In einer zunehmend vielfältigen Welt ist kulturelle Sensibilität unverzichtbar. Unsere Fortbildung fördert Respekt und Empathie für Menschen aus verschiedenen Hintergründen – schaffe eine inklusive Atmosphäre für jede Art von Kundschaft.

Bereichere deine Kassenkarriere nicht nur mit technischen Fähigkeiten, sondern auch mit einem starken sozialen Fundament. Warte nicht länger – trete ein in eine Welt der Kundenbindung und Exzellenz an der Kasse! Melde dich noch heute an und werde zum Kassierer mit außergewöhnlichen sozialen Fähigkeiten! 🎓🌟